Besoin de réponses ? Vous êtes au bon endroit ! Voici les questions les plus fréquentes : des détails de livraison à l'aide à la commande, en passant par tout le reste.

Questions fréquemment posées

Ce produit est-il en stock et prêt à vous parvenir ?

Excellente question ! C'est celle qu'on entend le plus souvent ! Contrairement à certains sites web, notre jardin est organisé grâce à un inventaire en temps réel. Si un produit est indiqué « En stock », il est réellement prêt à être expédié. Et rassurez-vous, vous ne pouvez pas mettre plus de plantes dans votre panier que ce que nous avons réellement en stock. Il peut arriver, rarement, qu'une petite mauvaise herbe se retrouve dans le système, mais nous mettons tout en œuvre pour que les informations soient exactes !

Problèmes de commande, expédition et retours

Une question concernant votre commande ? Nous sommes là pour vous aider ! Veuillez contacter le point de vente qui a soigneusement emballé et expédié vos produits de jardin.

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Pour des raisons de sécurité et de tranquillité d'esprit, les commandes importantes ne seront expédiées qu'à l'adresse de facturation enregistrée.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner votre heure de livraison préférée en fonction des coursiers disponibles.

Une note sur les coursiers :
Lorsque vous choisissez un transporteur au moment du paiement, nous nous réservons le droit de changer de transporteur si cela signifie que vous recevrez vos produits de jardin plus rapidement, sans frais supplémentaires pour vous.

Des retards peuvent survenir :
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, les coursiers subissent parfois des retards imprévus indépendants de notre volonté. Merci de votre patience pendant que nous accompagnons votre commande jusqu'à votre domicile !